Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
El presente apartado regula el ejercicio del derecho de desistimiento respecto de las compras realizadas a distancia a través de la web www.joyeriascarbal.com, que redirige a www.joyeriascarbal.es.
El titular de la tienda online es Joyeros Carbal, S.A., con C.I.F. A-78339520, domicilio social en Calle Velázquez 45, C.P. 28001, Madrid, España, e email de contacto joyeriascarbal@gmail.com.
1. Plazo para desistir
Si usted actúa como consumidor o usuario, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
En caso de entrega de varios bienes en un mismo pedido y entregados por separado, el plazo comenzará desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca.
Podrá hacerlo por cualquiera de los siguientes medios:
- A través de la función electrónica de desistimiento disponible en la web, identificada como “Desistir del contrato aquí”.
- Por correo electrónico a joyeriascarbal@gmail.com.
- Por correo postal dirigido a Joyeros Carbal, S.A., Calle Velázquez 45, C.P. 28001, Madrid, España.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Para ejercer su derecho de desistimiento, necesitariamos los siguientes datos. No es necesario indicar el motivo.
- Nombre y apellidos:
- Número de pedido:
- Email para recibir la confirmación:
- Producto/s objeto de desistimiento:
- Comentarios opcionales:
Una vez presentada la solicitud, Joyeros Carbal, S.A. le enviará sin demora indebida un acuse de recibo en soporte duradero, normalmente por correo electrónico, que incluirá el contenido de la solicitud y la fecha y hora de presentación.
3. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted.
No se reembolsarán los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por Joyeros Carbal, S.A.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
4. Devolución de los bienes
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:
Joyeros Carbal, S.A.
Calle Velázquez 45
C.P. 28001, Madrid, España
La devolución deberá realizarse sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistir.
Se considerará cumplido el plazo si devuelve los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Costes de devolución: Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
5. Estado de los bienes
Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
Los bienes deberán devolverse, siempre que sea posible, con su embalaje original, documentación, certificados, garantías, estuches y accesorios incluidos.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente exceptuados.
En particular, y sin carácter limitativo, no será aplicable respecto de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, incluidos artículos realizados a medida, personalizados, modificados, grabados o adaptados a petición expresa del cliente.
Tampoco será aplicable cuando concurra cualquier otra excepción prevista legalmente.