物流政策

Envíos:

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de MRW o Fedex, con número de seguimiento y entrega con firma. 

Devoluciones:

Una vez abierto el embalaje y siempre y cuando el precinto no haya sido manipulado, roto, rasgado o retirado del producto el cliente no podrá hacer uso del derecho de desistimiento, pero sí podrá cambiarlos en el plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega.

• Si desea modificar o cancelar su pedido, tendrá que ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico joyeriascarbal@gmail.com antes de que su pedido haya sido enviado. El cliente puede hacer esto sin costo alguno. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos tramitar la modificación del mismo o su cancelación.

• El cliente tiene 14 días para devolver el producto una vez recibido. Podrá hacerlo llevándolo a las tiendas o mediante envío postal a Calle Velázquez 45 28001, Madrid, España. En este último caso, el cliente se hará responsable de los costes del envío.
  
  
• El cliente no podrá devolver el producto si ha sido usado y/o dañado.  

• Si el producto está dañado, o no es lo que el cliente pidió, tiene que ponerse en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico joyeriascarbal@gmail.com y lo solucionaremos de inmediato.